Польза чат-ботов для специалистов по СЕО: а есть ли она?

Чуть ли не самый горячий тренд современного интернет-маркетинга — использование чат-ботов. Предполагается, что еще немного, и эти помощники заменят собой мобильные приложения и даже целые веб-сайты. Но пока этого не случилось, хотелось бы узнать, чем эти самые чат-боты полезны СЕО-специалистам.

Для начала они могут стать полноценным представителем фирмы, давая ответы на элементарные клиентские запросы или требования. Это очень удобно для пользователей, не желающих морочиться с электронной перепиской или телефонными звонками.

Второй удобный момент — способность чат-ботов быть естественными собеседниками для человека, посетившего сайт. Они заменят собой видеоролики, рекламу и прочие способы ведения виртуального диалога.

Круглосуточная поддержка — еще один плюс внедрения ботов. Его все чаще желают использовать компании, чьи офисы разбросаны по всему миру и, соответственно, работают в разных часовых поясах.

В пользу ботов можно приводить еще очень много аргументов, но самый главный плюс — это инвестиции в их разработку. В прошлом году такие вложения выросли на 229%, а что будет в этом, страшно и предположить.